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    黃石:查漏補缺 提升窗口服務質量助力創文

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    發表時間:2021-03-29 11:13    來源:湖北文明網

      26日,黃石市委常委、市委宣傳部部長鐘麗萍率相關部門負責人對部分醫院、稅務大廳、銀行網點、通信大廳、自來水營業廳等窗口服務單位創文工作進行調研,要求各單位要對照創文標準要求,查漏補缺,積極助力我市創文工作。 

      窗口單位的衛生環境、宣傳標語、服務態度、群眾投訴渠道等,是創文檢查的重要內容。鐘麗萍先后到大冶有色醫院、白馬山稅務大廳、杭州西路郵政銀行大廳、電信大廳、市婦幼保健院、沈家營農行大廳及自來水營業廳等處調研,實地查看創文工作開展情況。調研中發現,大部分服務窗口環境整潔有序、服務規范、業務引導清晰、投訴反饋渠道較為暢通,創文宣傳氛圍濃厚,但也有部分網點或營業廳存在文明宣傳標語較少、志愿服務崗不夠明顯等問題。針對調研中發現的問題,市創文辦與各窗口單位相關負責人進行現場交辦。

      鐘麗萍要求,各相關窗口單位要進一步對照創文標準要求,不斷提升窗口服務質量,展示良好形象,做到環境整潔有序、服務優質規范、宣傳氛圍濃厚。市創文辦要充分發揮統籌協調作用,加強業務指導和常態化督查,發現問題督促責任單位立行整改。各有關部門要強化責任擔當,把工作做實做細做到位,不斷提升我市創文工作水平。(黃石日報 記者 侯娜) 

    責任編輯:王炯
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